As nosas impresións sobre Whatsapp para negocios

¡Compárteme!

 

Hai uns días chegaba a Google play unha das apps máis esperadas  polas empresas e os autónomos. Falamos de Whatsapp para negocios ou Whatsapp Business. Nun principio, só está dispoñible para a versión de Android, pero non tardará moito en chegar á App Store. Esta nova aplicación non nos abre un novo mundo porque a maioría dos negocios xa usabamos a versión clásica deste servizo de mensaxería para comunicarnos cos nosos clientes, pero si que nos ofrece certas novidades que temos que mencionar. Estes días estivemos testándoa e queremos compartir as nosas impresións sobre Whatsapp para negocios con vós.

 

QUE NOS OFRECE WHATSAPP PARA NEGOCIOS?

 

Perfil de empresa

 

O que podemos destacar desta nova app é a posibilidade de crear o noso perfil de empresa. É unha función moi interesante á hora de dar información relevante ao noso público potencial. Whatsapp Business danos a posibilidade de poñer a dirección do noso negocio así como unha miniatura de Google Maps  para facilitar a todo aquel que queira chegar á oficina un mellor coñecemento da súa ubicación. Esta información compleméntase co horario do negocio e a súa dirección de e-mail e páxina web.

 

 

perfil de empresa whatsapp para negocios

Mensaxes personalizadas

 

Whatsapp permítenos escribir unha mensaxe de benvida de 200 caracteres como máximo, para todos aqueles que se poñan en contacto connosco por primeira vez. Tamén dá a posibilidade de escribir unha mensaxe de ausencia, o que é unha boa forma de manter aos clientes informados e lembrar que fóra do horario de atención ao público non se contesta ás mensaxes.

Tamén podemos personalizar a resposta curta. Esta é útil cando temos que explicar o mesmo asunto a distintos clientes. Se contamos cunha mensaxe estándar para certas situacións, podemos gardala como plantilla para posteriores usos. Conseguímolo configurando a mensaxe como resposta curta  para que se automatice e non perdemos tempo escribindo o mesmo unha e outra vez.

 

QUE BOTAMOS DE MENOS DE WHATSAPP PARA NEGOCIOS?

 

Compatibilidade do número de teléfono

 

Un gran hándicap que lle atopamos á nova aplicación é a imposibilidade de usar o mesmo número de teléfono que tiñamos na versión clásica. Para paliar isto, Whatsapp permite aos usuarios utilizar un teléfono fixo. Sen embargo, non todos os negocios contan cun fixo. A alternativa é dar de alta unha nova liña ou elixir o perfil profesional no teléfono persoal.

 

Verificación do nome de empresas

 

Acaba de saír, si, pero este paso nos parece bastante importante e descoidouse por parte de Whatsapp. De momento, a empresa só verificou a versión de negocio a un pequeno grupo de empresas que participou na versión piloto. A verificación permitirá engadir un plus de profesionalidade aos negocios e aumentar a confianza cos clientes. De momento, non ter a verificación prexudica ás pequenas e medianas empresas, maioría no noso país. Teñen moito traballo por diante para lograr verificar todos os números de negocios.

 

Nuestras impresiones sobre whatsapp business 2018

 

Estadísticas completas

 

De momento permitiron o acceso a un pequeno panel de estatísticas: as mensaxes enviadas, recibidas e lidas polos usuarios. Son datos moi pobres e non aportan valor. Esperamos que en futuras versións estas estatísticas vaian a máis e poidan ofrecer máis información relevante.

En definitiva, podemos dicir que a nosa opinión sobre Whatsapp Business se resume en que é unha aplicación que pode achegar moito aos negocios pero, a día de hoxe, está lonxe de facelo. Esperaremos a futuras actualizacións para ver cales son as melloras. Nós témola instalada, así que para poder contactar connosco podes utilizar o Whatsapp ou escribirnos ao contacto da web.

 

About The Author

Leave Comment

Nombre
Email
Web

*